Política de reembolso

Alcance

Esta política se aplica a las suscripciones mensuales y anuales de pago de AI Metadata Remover Pro adquiridas a través de nuestro proveedor de pagos configurado. Las herramientas gratuitas del navegador no requieren pago.

Plazo de reembolso del primer pago

Puedes solicitar el reembolso de tu primer pago de suscripción Pro dentro de los 14 días naturales posteriores a dicho pago. Envía la solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta a info@aimetadataremover.net e indica el plan y la fecha aproximada del pago. No adjuntes archivos ni incluyas nombres de archivos, valores de metadatos, contenido de informes ni otros datos del área de trabajo local.

Es posible que te solicitemos la referencia de pedido o transacción del proveedor de pagos necesaria para localizar el cargo. La aprobación queda sujeta a la legislación aplicable y a la confirmación de que la solicitud corresponde al primer pago y se encuentra dentro del plazo de 14 días.

Renovaciones y excepciones

Las renovaciones de suscripción generalmente no son reembolsables. No obstante, revisaremos y proporcionaremos cualquier reembolso que exija la legislación aplicable, e investigaremos cargos duplicados, una discrepancia en el importe o el producto, un cargo no autorizado u otro error de pago verificado. Nada en esta política limita los derechos irrenunciables del consumidor.

Cancelación

Puedes cancelar a través de Facturación mientras tienes la sesión iniciada. La cancelación detiene la renovación futura y normalmente mantiene el acceso Pro disponible hasta el final del período de pago vigente. Eliminar una cuenta requiere primero que confirmemos que la renovación futura ha sido cancelada con el proveedor de pagos.

Cancelar una suscripción no reembolsa por sí mismo un pago anterior. Una solicitud de reembolso debe seguir el proceso indicado anteriormente.

Después de un reembolso o disputa

Cuando se crea un reembolso o una disputa de pago, el acceso Pro se retira de inmediato. Los reembolsos aprobados se devuelven a través del método de pago original. El proveedor de pagos y las instituciones financieras controlan el tiempo necesario para que el crédito aparezca.

Contacto

Envía tus preguntas y solicitudes de reembolso por correo electrónico a info@aimetadataremover.net. Esta política describe el servicio público actual en aimetadataremover.net.